Términos y condiciones del servicio

    En la ciudad de Cali, la empresa DH ASESORÍAS identificada con NIT 1130635905-9 y representada por el señor DAVID MARCELO HERRERASALAZAR pone a disposición del público los servicios de consultoría, asesoría y gestión en asuntos consulares No-Inmigrantes tales como procedimientos de visados o cualquier otro trámite consular o jurídico en las asistencias migratoria que se adelanten ante las distintas embajadas o secciones diplomáticas o entidades en el exterior, siempre que permitan realizar en representación del solicitante. El contrato de servicios se brindará bajo las condiciones siguientes: El trabajador, El ASESOR de DH ASESORIAS y El CLIENTE, SOLICITANTE O REPRESENTANTE se rigen bajo los siguientes términos:

    (1) CONDICIONES DEL SERVICIO: Los servicios consistirán en guiar o gestionar de acuerdo a las instrucciones oficiales de cualquier trámite consular ante las embajadas o secciones diplomáticas, siempre y cuando la misma lo permita. El CLIENTE se obliga a proporcionar la información y documentación veraz y sin ninguna alteración o adulteración de los mismos, DH ASESORÍAS, a través DEL ASESOR se limitará solo en ayudar en su solicitud de acuerdo a la documentación e información. EL CLIENTE declara con el presente documento que cada documento o información proporcionada al ASESOR es autentico, legal y veraz y no presenta ningún tipo de adulteración ni falsedad, so pena de incurrir en delitos penales, los cuales son castigados por la ley colombiana o del país correspondiente donde el cliente somete su trámite. DH ASESORÍAS es una empresa responsable de la realización de una serie de tareas en nombre de los solicitantes de visado de residencia temporal o No-Inmigrantes basados en las leyes generales y/o de Inmigración de cada país, y todo diligenciamiento está basado en el principio de buena fe en la relación CLIENTE-ASESOR. La empresa DH ASESORIAS a través de su ASESOR se compromete a obrar con diligencia cada trámite o gestión encomendada por el CLIENTE. La empresa DH ASESORIAS a través de su ASESOR advierte al CLIENTE que, los requisitos, información, tiempos de respuesta, procedimientos o costos consulares deben confirmarse diariamente debido a que las secciones consulares son autónomas en modificar estos conceptos sin previo aviso. De igual forma, se advierte al CLIENTE que la gestión o actuación del ASESOR ante el trámite consular es de medio y NO de resultado, por lo mismo, DH ASESORIAS ni su ASESOR o cualquier trabajador puede garantizarle la obtención de ningún visado o de la finalización con éxito del trámite consular que adelante el CLIENTE ya que las embajadas o sus agentes u oficiales consulares son los que deciden sobre el trámite consular y NO DH ASESORIAS. En vista de que algunos trámites consulares requieren del envío de documentos o información a las secciones consulares en Bogotá o en el exterior, DH ASESORIAS informa al cliente que, durante las gestiones en favor del CLIENTE se podrán utilizar empresas de mensajería externas a DH ASESORIAS. Se advierte respecto al traslado de documentos, que esto lo realiza directamente las empresas de mensajería contratadas y NO DH ASESORIAS y teniendo en cuenta el índice o estadística en perdida de documentos durante el traslado de los mismos desde y hasta el destino del trámite, DH ASESORIAS NO es responsable por eventos infortunados como hurto, pérdida o extravío de documentos, si estos llegaren a ocurrir. De igual forma, y teniendo en cuenta lo anterior, DH ASESORIAS NO es responsable de los tiempos de entrega de documentos por las empresas de mensajerías contratadas y tampoco será responsable del tiempo de respuesta que estime la sección consular o embajada con la cual adelanta su solicitud de visa o el trámite consular que aplique. 

    (2) EXONERACIÓN: La empresa DH ASESORIAS NO es un agente o empresa ni del Gobierno Colombiano, ni de ninguna embajada o sección consular o de inmigración. DH ASESORIAS es una empresa con estructura completamente autónoma e independiente que aplica y conoce las leyes vigentes colombianas y respeta las leyes de Inmigración de cada país, de acuerdo a los servicios que requiera el CLIENTE. La empresa DH ASESORIAS se exonera de cualquier irregularidad en la presentación de datos, información o documentos falsos que son suministrados por el mismo solicitante de visa, CLIENTE o su representante del trámite, así que, la documentación e información presentada son responsabilidad únicamente del CLIENTE. Las falsedades en la información y/o documentos son a título personal del CLIENTE, solicitante o el representante del trámite, en vista de que los mismos son de su esfera personal. La empresa DH ASESORIAS advierte que la presentación de documentos o datos falsos podrán ser denunciados, y podrán ocasionar la denegación de un visado y en consecuencia traer inconvenientes legales al CLIENTE o solicitante. DH ASESORIAS se exonera de cualquier responsabilidad sobre las decisiones negativas que se tomen en su trámite causadas por todos actos fraudulentos y de mala fe del CLIENTE o solicitante. 

    (3) HONORARIOS Y PAGOS RELACIONADOS AL TRAMITE CONSULAR: En lo correspondiente a HONORARIOS la empresa DH ASESORIAS cobrará un valor por concepto de honorarios al CLIENTE por la asistencia en el trámite solicitado, el cual dependerá de varios factores, tales como el tiempo dedicado a la solicitud, la cantidad de solicitantes y el tipo de trámite consular, jurídico o migratorio del cliente. El ASESOR sólo podrá brindar información, asesoría o gestionar cualquier solicitud del CLIENTE luego de pagado el valor correspondiente a honorarios. El CLIENTE confirma que ha sido informado sobre los pagos correspondientes al trámite que iniciará. El cliente tiene cinco (5) días hábiles para retracto en el servicio adquirido. El aviso de cancelación debe solicitarse en el tiempo pactado. Si cancela este ACUERDO dentro de los 5 días siguientes a su pago, se entenderá desistido su trámite y recuperará cualquier tarifa que haya pagado. Si NO lo hace dentro del termino pactado, las tarifas pagadas NO serán reembolsables en su totalidad. Tratándose de peticiones familiares o grupales, el CLIENTE informará  los solicitantes adicionales que acompañan su trámite consular. Declarará además que esto lo convierte en el representante del trámite. Si el acompañante es adulto de 18 años de edad o mayor deberá leer los términos en el contrato y se entenderá aceptado al pagar nuestro servicio. 

    La empresa DH ASESORIAS advierte que los servicios irán desde la recepción o revisión de información o documentos, hasta la presentación del trámite ante la sección consular el día de su entrevista o radicación ante la misma, y cualquier petición adicional por parte de la sección consular, o el hecho de elaborar nuevos formularios, o cualquier gestión distinta del trámite inicial podrá ser cobrada como un concepto de nuevos honorarios. El presente documento presta merito ejecutivo y el incumplimiento del pago por honorarios podrán solicitarse a través de la ley. Además de los honorarios, el CLIENTE conoce que podrán existir valores adicionales al trámite, correspondientes pagos de terceros como derechos consulares para las embajadas o secciones diplomáticas o migratorias en Colombia o en el exterior que implique su trámite, también como pagos a operadores o asesores externos a DH ASESORIAS, servicios de alojamiento y/o empresas de mensajerías que transportan los documentos del solicitante, u otros consulares o gubernamentales. Como solicitante reconoce el pago de dichos los valores adicionales, si aplicaran. El cliente entiende que los cobros de honorarios por asistencia, NO incluyen los pagos para terceros, tales como tasas gubernamentales, derechos consulares, u otros pagos que el trámite requiera. El cliente entiende que TODO pago a estos terceros podrían ser no reembolsados ni transferibles. 

    (4) PRIVACIDAD Y/O CONFIDENCIALIDAD: Toda información consignada en los formularios de visa está previamente autorizada por el solicitante, CLIENTE o su representante en el trámite, y cada dato ha sido suministrado por el mismo CLIENTE, solicitante o su representante, DH ASESORIAS no hará alteraciones en la información y cada dato será aprobado por el mismo aplicante de visa. Para el caso de formularios electrónicos de visa o migratorios sometidos en línea, DH ASESORÍAS normalmente envía toda la información de estos a través del correo electrónico al cliente, para que el mismo solicitante confirme y apruebe sus datos. En cumplimiento a lo dispuesto en la ley estatutaria 1581 de 2012 y a su decreto reglamentario 1377 de 2013, DH ASESORIAS confirma que conoce y cumple la política aplicable y demás afines para el tratamiento protección de sus datos personales.


    (5) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN EXPRESA DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES: En calidad de cliente o representante del trámite consular, migratorio o jurídico prestado por DH ASESORIAS declaro que, he leído y comprendido TODOS los términos del contrato. Toda la información proporcionada en el mismo es clara y acepto las condiciones pactadas. He sido informado del trámite consular, migratorio o jurídico que realizaré y brindo autorización para que en mi nombre, el ASESOR o agente externo de DH Asesorías realice la presentación de mi trámite consular, migratorio o jurídico que necesito. Doy autorización amplia y suficiente para que someta, trámite y reclame mi petición. Declaro que conozco y he leído la política de privacidad, términos y condiciones de los servicios que pueden encontrarse en este sitio web de DH ASESORIAS. Además, soy consciente que la sección diplomática, migratoria o gubernamental es autónoma en estimar el tiempo de estudio de mis documentos o de exigir nuevos documentos para procesar mi tramite que estoy realizando como solicitante, y en ningún caso DH ASESORIAS y/o DAVID HERRERA, ni sus trabajadores, ni asesores externos podrán garantizar ningún trámite, debido a que las Embajadas o diferentes secciones diplomáticas, migratorias o gubernamentales son autónomas en sus decisiones, tiempos de trámite y exigencias adicionales posteriores o durante dicha gestión. Con la firma de este documento, doy autorización, consentimiento expreso y acepto los términos y condiciones del servicio prestado. Renuncio a cualquier reclamación posterior por eventos infortunados en el trámite ante la sección consular, migratoria o gubernamental que corresponda. Además, garantizo que toda la información suministrada es real y veraz, autentica siendo consciente de los delitos penales en los que puede incurrirse en el ordenamiento legal penal colombiano, o en el ordenamiento jurídico o migratorio del país donde requiero mi trámite, exonerando de toda responsabilidad a DH ASESORÍAS y/o DAVID HERRERA, sus trabajadores o sus asesores externos POR TODOS AQUELLAS IRREGULARIDADES QUE PUDIERAN ocurrir a título personal. El presente acuerdo será vinculante para mí como solicitante (o cliente) y para mis acompañantes o familia, o como representante del trámite que estoy realizando. Como CLIENTE o representante, certifico que he leído y entendido los riesgos de mi participación como CLIENTE y acepto de manera voluntaria este acuerdo con los términos pactados.

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